Waterline은 Descartes의 Last Mile Delivery 솔루션을 통해 성장을 지원하고 운영 효율성에 투자합니다.

런던 및 애틀랜타, May 15, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- 물류 집약적 상거래 기업 통합 분야의 글로벌 리더인 Descartes Systems Group(Nasdaq:DSGX)(TSX:DSG)은 영국 최대의 상거래 공급업체인 Waterline을 발표했습니다. 독립 주방 전문 부문은 데카르트의 클라우드 기반 경로 계획 및 최적화를 사용하여 차량 배송 및 고객 서비스 운영의 운영 효율성을 향상시켜 비즈니스 성장을 지원하고 있습니다. 배송 전 고객 이메일 알림 전자 배송 증명(ePOD) 솔루션 등이 있습니다. 이 솔루션을 통해 Waterline은 차량 마일리지를 4% 줄이고 고객 문의 센터 문의를 50% 줄였습니다.

"Waterline은 전자상거래, 물류 및 고객 서비스 운영을 성공적으로 운영하고 있습니다. 그러나 성장을 지원하고 탁월한 고객 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 보다 효율적이 되기 위해 어떤 시스템에 투자할 수 있는지 모색했습니다. 보다 효과적인 경로 계획, 사전 배송 고객 이메일 알림과 ePOD가 모두 답변의 일부를 구성했습니다."라고 Waterline의 물류 책임자인 Matt Elborough는 말했습니다. "오늘날 우리는 보다 효율적인 경로를 만들고 보다 정확하게 상품을 배송할 뿐만 아니라 더 나은 고객 관계도 구축하고 있습니다.

"Descartes는 배송 경로 계획을 하루 몇 시간에서 몇 분으로 단축하고 더욱 효과적인 야간 운영을 가능하게 했습니다. 이를 통해 우리는 규정 준수 관리 및 운전자 교육과 같은 다른 비즈니스 영역에 집중할 수 있었습니다. 더 나아가, Descartes의 배송 전 고객 이메일 알림(배송 ETA 포함) 및 ePOD를 배포하여 고객과의 커뮤니케이션이 향상되었으며 그 결과 문의 센터에 걸려오는 통화가 약 50% 감소했습니다. 경로 계획과 ePOD를 모두 하나의 플랫폼에 두는 것은 진정한 이점입니다. 경로는 모두 하나의 시스템에서 계획, 실행 및 추적됩니다."

라스트 마일 배송 솔루션의 일부인 Descartes의 경로 계획 및 최적화 솔루션은 더욱 민첩하고 효율적인 경로 지정을 통해 비용을 절감합니다. 추가 배송 용량을 생성하고, CO2 배출량을 줄이고, 배송 작업 전반에 걸쳐 수동 프로세스에 종이 사용을 제거함으로써 보다 지속 가능한 차량 운영을 만드는 데 도움이 됩니다. 전략적 경로 모델링 기능을 통해 차량 운영자는 배송 및 고객 서비스 전략을 실행하기 전에 이해하고 최적화할 수 있습니다. 데카르트의 모바일 애플리케이션은 운전자가 일일 경로를 수행하는 데 도움을 주고, 관리자에게 진행 상황을 알리고, 정확한 예상 도착 시간(ETA)을 제공하여 고객에게 배송을 알립니다. ePOD 기능은 실시간 모바일 통신을 통해 우수한 고객 서비스와 주문 정확성을 지원합니다.

Descartes의 EMENAR 영업 SVP인 Peio Ribas는 "Waterline은 고객에게 빠르고 정확하게 이행하고 배송하며 회사가 성장함에 따라 훌륭한 고객 경험을 계속 제공할 수 있는 올바른 제품과 운영 역량을 갖추고 있습니다."라고 말했습니다. "저희 경로 계획 및 최적화 솔루션, 배송 전 고객 이메일 알림, 전자 배송 증명이 Waterline의 시기적절하고 정확하며 효율적인 배송을 지원하게 되어 기쁘게 생각합니다."

워터라인 소개

Waterline은 1985년에 설립되었으며 2011년에 Crown Imperial 그룹의 일부가 되었습니다. 독립 주방 전문 부문에 대한 영국 최대 공급업체입니다. Newport Pagnell의 유통 본사와 Bolton 및 Bristol의 창고를 통해 전국적으로 고객의 요구 사항을 충족할 수 있는 이상적인 위치에 있습니다. Waterline의 제품 포트폴리오는 주방 가구, 가전제품, 싱크대, 수도꼭지 및 보조 주방 제품 분야 최고의 브랜드로 구성됩니다. Waterline의 세계와 고객에게 무엇을 제공할 수 있는지 알아보려면 웹사이트를 탐색해 보세요. https://www.waterline.co.uk/

데카르트에 대하여

Descartes(Nasdaq:DSGX)(TSX:DSG)는 물류 중심 비즈니스의 생산성, 보안 및 지속 가능성 향상에 초점을 맞춘 주문형 SaaS(Software-as-a-Service) 솔루션을 제공하는 글로벌 리더입니다. 고객은 모듈식 SaaS(Software-as-a-Service) 솔루션을 사용하여 배송 리소스의 안전, 성능 및 규정 준수를 라우팅, 추적하고 개선합니다. 선적을 계획, 할당 및 실행합니다. 요금, 감사 및 운송 송장 지불; 글로벌 무역 데이터에 접근합니다. 수입 및 수출에 대한 세관 및 보안 문서를 제출합니다. 세계 최대 규모의 협업적 복합 물류 커뮤니티에 참여하여 수많은 기타 물류 프로세스를 완료합니다. 본사는 캐나다 온타리오 주 워털루에 있으며 전 세계에 지사와 파트너가 있습니다. www.descartes.com에서 자세히 알아보고 LinkedIn 및 Twitter에서 우리와 소통하세요.